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指导学生自主处理班级人际冲突的策略的研究
发布日期:2010-04-05  浏览量:2240

指导学生自主处理班级人际冲突的策略的研究<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

北京小学――马兰
  “他,一个爱发脾气的男孩子,常常与同学发生口角,同学们都对他敬而远之,他甚至大骂老师,还请家长助阵┅┅”大家的介绍让我这个刚接班的老师心中不免充满了戒备。
  返校那天,刚好全班只有他一人没有来,我想借着这个机会和他谈一谈,可谁想事情就此发生了……
  长长的铃声过后,电话那头传来了一个稚嫩的声音,我断定是他,我立即问他为什么没有来返校,他轻松地说道:“通知丢了,不知道。”我生气地追问:“通知丢了不是理由,你如果想着返校,相信一定会想办法知道返校的日子的。”对方话筒中没有了声音,我对他说:“明天来找我。”便结束了我们第一次的谈话。
  第二天,一见到他,那明亮的眼睛,干净的小脸与我心中想象的他真实相差太远了。我走上前去严厉地对他说:“下学后你找我!”我本以为这样可以震慑他一下,可谁想,他白了我一眼小声嘀咕:“横什么横!”我一听更生气了,本来你就不对,还这样,哪有这样的学生,一气之下叫住了他,这次还没等我开口,他便大叫起来:“我通知丢了,怎么了?你横什么呀!”此时的他,小脸通红,两眼凶巴巴的,活像个被激怒了的小刺猬,不容我插嘴,一连串的话后便不知去向了……这是我刚接班时发生的事情,至今当时的情景还历历在目。那时他冲动的表情,摔门而去的身影,让我深深地陷入了沉思。
  我们的孩子生活在一个以他为主的圈子中,孩子们听惯了家长爽快地答应;看惯了以他为中心的所有的行为,“都听我的”这似乎成了孩子们的口头禅,在澳门贵宾会娱乐网址遇到问题怎么能够接受老师稍有批评的话语呢?而且六年级学生正在由童年期向少年期过渡,一方面具有情绪不稳定、自制力较差,另一方面由于学生自我意识逐步增强,他们对客观事物的评价,特别是自我评价往往是片面不完整,考虑问题更多地从自己的利益和角度出发情绪难以控制,一旦觉得自己被侵犯了,就一定要通过某种方式“讨回公道”,才能求得心理上的平衡。
  他就是这样的一个孩子!我想这不仅仅是这一个孩子的问题,独生子女特殊生活的氛围就使得孩子们形成了霸道、听不进批评、清高等性格特征。为此我在班中做了这样一个调查,50%以上的学生感到和同学发生冲突不知怎样化解,感到困惑。主要集中在:1、怒气一来无法控制。2、拉不下面子。3、不知道应该运用何种方式或技巧来化解冲突。
  其实早在去年《知心姐姐》杂志社在北京、上海等19个省、市、自治区做了针对中小学生有关人际关系的调查,收到有效答卷共5782份。以“我的苦恼”为主题的调查结果显示:人际关系处理不好 508人占 21.42%。这已经成为孩子第二大苦恼。以“心理健康问题”为主题的调查结果显示:辅导孩子处理人际关系,也成了在对孩子进行心理辅导时,排在第二位的重要内容。看来,帮助孩子解决人际冲突应该是我们亟待解决的问题,也是学生的需要。
  学生的人际冲突主要发生在班中,因为学生在班级中的时间是最长的,而冲突多半在班级中发生,所以,如何化解冲突在我们的心理健康教育中有着十分重要的意义。尤其是在预知他人对冲突情景的可能性反应和想出解决冲突的变通办法等方面,他们还缺少相应的具体的能力,远未达到较为成熟完善的程度。 为此,向六年级学生提供一些与人正常交往的策略,可以帮助他们减少可能出现的攻击性行为。所以我将本学期研究的问题确定为:指导学生自主处理班级人际冲突的策略的研究。
一、心理指导
  学生处于澳门贵宾会娱乐网址集体之中,他们与各种组织和人员都发生着广泛联系,既与校内各级组织的人员,如老师、同学建立一定的联系,他们通过言谈、行动,彼此交流信息,传递思想,引起各种不同的体验,这其中也包括人际冲突。当学生与老师、同学发生冲突的时候学生往往是因为心理上的不平衡而采取了极端的行为,所以指导学生自主处理人际冲突首先要对学生进行心理上的调整与指导。
  1、指导学生明确人际冲突的不利之处
  在晨检时我向学生讲述人际冲突对自己身心不利,当我们感到愤怒的时候,不但肌肉紧张,更容易令我们争端,突然山洪暴发般乱发脾气,不仅累及无辜,又会因心烦意乱而导致生活上的各种大小意外和疏忽。而冲突过后,将会降低自己在班中的威信,会让同学远离你,孤立你。学生经常发生冲突,班中纪律涣散,班级将会成为一盘散沙,这样的班级不利于学生健康的成长。
  2加强心理调适
  在人际交往中,至始至终存在着矛盾。当一方不能满足另一方的需求或就会产主交往冲突。为解决交往冲突,必须加强心理调适。
  ①当朋友误解自己时,要学会换位思考:
  当朋友误解自己时,要学会换位思考。千万不可认为自己没有错,意气用事,你不理我,我也不理你,甚至责怪对方,要站在对方立场上去领会对方的动机,弄清误解的前因后果。
  ②进行批评的时候、要讲究方式方法:
  小学生一般都具有说话直爽,说话直爽是优点,但若不考虑对方的接受能力,过于直爽或生硬、有时难免“无意伤人”。因此,我们说话时,特别是指出对方的问题,进行批评的时候、要讲究方式方法,尽量使忠言不逆耳,含蓄一点,幽默、风趣一点,让人乐意接受,能够接受。
二、行为指导
  心理上的指导让学生明确了不会处理人际冲突带来的种种的不利,这样学生从心理上可望能够正确处理,于是老师对学生行为的指导便水到渠成了。对学生行为上的指导从两方面进行。
(一)冲突即将发生我该怎么办?
  (1)学会平静:
  而对冲突场面,若我们能保持镇定,以平和的声调,慢慢地清楚地把自己的立场诉说出来,这样不但能够令自己保持冷静思考,仅慎处理场面,更可以避免作出冲动的反应,令对方可以受你感染而保持冷静,双方细心分析事件始末,了解各自的立场观点,从而找出一个双方都可以接受的解决方法。这一种坚定立场的态度,绝对不是软弱逃避的方法,也不是充满挑畔性的冲突方法,它成功在于能让当事人以平静的情绪来与对方坦然讨论自己的感受、看法和与对方冷静地去面对分歧,令双方的怒气可以向下沉,避免互相激怒对方。学会平静,做到:
  ①知道事情总会解决,只要不钻牛角尖。在气愤的时候找些其它事情来做,转移自己的注意力,等情绪平静后再来面对这件事情。
  ② 如果将怨气发泄出来,千万不要伤害自己,也不要直接对着其他人。找一个没有人的地方大喊两声,或者找自己最亲密的朋友或亲人向他们诉说。总之,不要做一些你后悔的事。
  (2)学会沟通:
  沟通是十分有效的方法,他可以转移你的注意,可以让你一吐为快。怒气释放了,自然情绪就会稳定了。
  (二)冲突发生了我该怎样化解?
  冲突是双方的目标互不相容和互相排斥。解决的办法当然是批评与自我批评,在尊重事实、尊重对方和尊重自己的三大原则指导下,让学生可采取下述方法:
  (1)是“滚雪球法”。所谓滚雪球法,就是先批评不痛不痒的小问题,使对方易接受,然后循序渐进,将雪球越滚越深入到症结所在。
  (2)是“背后鞠躬法”。批评、规劝别人时,不妨通过第三者“漫不经心”地向对方转述你的意见,或者创造条件让对方“无意中”听到批评的意见,如同许多影视中常用“隔墙有耳”的手法,让对方无意中听到你的表白而解开心里的疙瘩。
  (3)是“延时法”。有些人明明知道自己错了,可面对别人的批评,嘴上就是不肯接受。对这种人,你大可不必非要“立竿见影”不可。只要他心里明白了,就不妨让他有个下楼的台阶。
  学生掌握了许多解决冲突的方法,于是我们召开了一次别开生面的班会“烛光下的心声”。年末的一个晚上,42位同学们每人手中拿着一支蜡烛,晚会在“我们是朋友”的歌曲中开始,同学们收集了许多有关友谊的的格言,在晚会上同学们互相交流着,这时主持人双手捧着一个心形的蜡烛走上台对同学们说:“我们是兄弟姐妹,我们都有一颗爱集体的心。年少的我们有时也因一句小小的责怪、一个指责的眼神与伙伴争执,今天就让我们在烛光下,向自己曾经伤害的伙伴,一直不理睬的同学倾诉我们的心声!”在烛光下有的同学向伙伴道歉,有的送上礼物,有的则找到很少与自己说话的同学聊天。今夜的同学们让烛光带上真情在伙伴的眼中跳动,让烛光带上祝福注入伙伴的心中。晚会在歌声中结束了,但空气中似乎还充满了温馨的气息。
三、个案研究:
  班中的学生有着不同的个性特征,有些学生的个性在群体中显得尤为突出,这样的学生在处理人际冲突时往往会更加极端。面对这样的学生教师应该更加细致的指导,进行个案研究。
1、个案基本情况:
个案:小小       性别:男
实足年龄:12岁     年级:六年级
  (1)问题行为描述:
  案主是家中的独子,周一至周四住校,在校中经常拿同学的东西,喜欢拿同学带来的钙片当糖吃,常因自己不高兴与同学发生口角,爱发火,情绪不安时曾摔东西,不爱上数学课,曾多次逃课。与同学交流中爱吹牛。
具体研究包括:
  (2)外貌:
  普通,没有特殊的缺陷,衣着较整洁
  (3)身体健康:
  身体还算健康,听力较好,视力好,平时爱吃肉,面食,常说身体不适,主动去医务室看病。
  (4)家庭状况:
  父母40多岁,父亲职业:段长,母亲职业:会计,对自己的孩子很是重视,希望自己的孩子能够出人头地,在家中母亲很疼爱他。
  (5)与该生、同学会谈:
  喜欢运动,曾在校运动会上一人得到两个短跑项目的好成绩。同学们不太喜欢他,因为和同学交往中爱发脾气、管人、告老师。学习不太好尤其是数学学习比较困难。
  (6)与该生家长谈话:
  父母的工作比较忙,家庭环境与其他孩子比不是很好,总希望自己的孩子是班中最好的,妈妈溺爱孩子。三四年级时父亲工作单位在郊区,比较远,教育孩子的机会少,而妈妈的单位比较近,所以妈妈教育孩子比较多,父亲认为孩子让他妈妈惯坏了,孩子以前出现的问题妈妈不能冷静的处理,只要孩子与同学、老师发生矛盾,妈妈接到电话就会到澳门贵宾会娱乐网址来安慰孩子,无形中增长了他的坏脾气。
2行为原因的分析:
  由以上孩子本身的身心现象、生活历史、家庭与澳门贵宾会娱乐网址环境等方面的综合分析,发现下列7种原因造成了他的人际冲突。原因是:
  ①母亲过于溺爱孩子,对孩子身上出现的问题不能够冷静的思考,一味的溺爱,她的心中不让孩子受半点委屈,这无形中增长了他的坏脾气导致与同学交往困难。
  ②犯过的次数太多,常受到同学的指责,以至对团体的生活无法适应,精神紧张、敏感等。
  ③父母教育方式不同,教育思想没有统一,致使孩子反复性大。
  ④原班级中遇事不冷静发火的学生较多,氛围使得他对自己的发火行为不认为是错误的,相反看到别的同学这样自己也就效仿了。
  ⑤饮食习惯不好,偏食,由于不爱吃蔬菜,于是身体中缺乏必要的维生素等,使他的情绪不安。
  ⑥家庭环境一般,孩子好面子致使经常吹牛。
  ⑦爱贪小便宜,有侥幸心理。
3、设计的辅导方法、观察结果:
  ▲辅导的方法:
  (1)、与家庭密切的联系,改变家长。
  对于他的问题,我主动地找到他的家长,与其谈心并耐心的指导家长有效的帮助孩子克服人际交往中的问题。做到:
  ①母亲抛弃过去溺爱的心理,教导孩子要实事求是。
  ②父母平时主动倾听孩子在澳门贵宾会娱乐网址中的情况,与其谈心,帮助解决孩子交往中的困惑。
  ③父母双方要经常沟通教育方法,达成统一的思想。
  而我也会定期的与家长联系,交流孩子的情况。
  (2)、一对一的指导,减少发火的次数:
  对于这样的学生一对一的指导是十分有效的,我向学生讲有关发火不利身心健康的卫生常识,让学生有意识的控制自己。教会学生发泄的其他途径,如:向老师、好朋友诉说等方法,减少发火的次数。并且让他的同桌及时记录他发火的原因和次数。(附一周的记录)
          
  日   期
  原因及行为
              教 师 措 施
 
 
 
3月10
体育课上自己跑慢了,同学们指责他,他生气地跑了,去给妈妈打电话。
告诉学生同学们这样的指责是善意的,不是针对你这个人,只要你下次努力跑,同学们会原谅你的。
妈妈平时上班很忙,你是男子汉,不要因为一件小事打扰了妈妈的工作,这样不仅影响了妈妈,同时还让她担心。
  
 
   3月11
课上讨论,因为小组中同学没有让他读他选的段落,生气摔书。
同学之间要互相谅解,也许你选择的段落正是其他同学要读的,你可以让他先读,之后在互换,而不是生气不学了。
  
   3月12
     无
告诉学生今天你没有和同学发生矛盾,你今天一定很快乐。
   3月13
    无
快乐的生活每一天,这样多好!老师是你的好朋友,我希望你每一天都快乐。
  
 
   3月14
课间,同学冤枉他拿了别人的作业,哭着到办公室找我。
告诉他,心理受了委屈可以向老师倾诉,好朋友倾诉。生活中这样的误会有很多,要学会忍耐和宽容。
   
  同时在校期间教师关注学生的饮食,敦促学生多吃蔬菜,让营养均衡。在干燥的春季叮嘱学生多喝水,调节身体中的循环。
  ▲初步结果:初步结果:
  (1)、行为方面----已经减少发火的次数。
  (2)、情绪方面-----已经渐趋稳定。改进的地方如:喜欢和同学们一起玩;主动和老师聊天;在小组中能够和同学商量问题;遇到自己想不通的问题能够平心静气的讲给老师听;接受老师对自己的批评。
  (3)、学业方面-----经过数学老师的帮助-数学学习在班中有进步,同时增进了他与数学老师的感情。
  ▲进一步改进方面:
  1、与人交往中还不能够听取他人的意见,过多强调自己的感受。
  2、不能主动向同学道歉。
  让学生学会自主处理人际冲突,解决了学生在交往中的困惑,同时让学生自己能控制自己。远离不良情绪,掌握自己在人生旅途上前进的方向,从某种意义上,这就是成熟。胸怀坦荡。相反,一个顽固的心灵将会由于武断的偏见,而将自己封闭起来。当一个人任心中的仇恨与冷漠自由滋长时,他就开始停止追寻新的事物,同时他也就不再成长了,这是每一位教育者都不愿看到的。让我们教会孩子遇到这种情况时,去“帮助那个对你最不好的人”,将会产生意想不到的效果:旧的创伤被治愈,潜伏的危险因素被排除。这样简单的行动,便会使严冬变暖春。这就是我教育的真正目的!
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